Política de llamadas telefónicas
No aceptamos llamadas telefónicas no programadas. Esto es diferente de la mayoría de las empresas, que estarán felices de permitirle llamar cuando lo desee y luego enviarle una factura de $ 350 por llamada.
A menudo estoy fuera de la oficina en reuniones, en la corte, ocupado trabajando en su caso, trabajando en otros casos o hablando por teléfono y, como resultado, habrá ocasiones en las que no podrá comunicarse conmigo.
Para cumplir con los horarios ocupados de todos, cualquier conversación que necesite más de 10 minutos se programará para una reunión con un abogado. Las reuniones se pueden realizar por teléfono, la web, según las circunstancias de la conversación y nuestras necesidades mutuas.
Como cliente de esta firma, programar una cita le ahorra tiempo, evita jugar a la “etiqueta telefónica”, obtiene su atención inmediata y me permite brindarle un mejor servicio al prepararme para la llamada telefónica. Las llamadas telefónicas se pueden programar haciendo clic aquí a través de nuestro Programador de clientes existentes.
Descubrimos que somos más productivos cuando podemos trabajar en nuestros casos sin interrupciones constantes. No aceptamos llamadas de nadie: abogado contrario, juez, nadie.
Emergencias vs. Asuntos Legales Muy Importantes vs. Rutinarios
Mensajes rutinarios
Todos los mensajes pueden tratarse con fines de administración de archivos, facturación y respuesta como comunicaciones escritas.
Es posible que los mensajes no se respondan al instante y que algunos no se respondan durante varios días, según la importancia del asunto. No espere una respuesta inmediata y no envíe varios correos electrónicos con respecto a la misma pregunta.
Los mensajes enviados fuera del horario comercial no se recibirán hasta el siguiente día hábil después del correo electrónico. No requerimos que el personal o el abogado respondan a los correos electrónicos fuera del horario laboral a menos que se trate de una verdadera emergencia y esté marcado como tal. (consulte la guía de comunicación de emergencia a continuación)
Mensajes de emergencia
Las emergencias se definen como amenazas a la vida, la libertad o la propiedad. Si enfrenta una amenaza de una de estas cosas, llame al 9-1-1 si se encuentra en los EE. UU. Sin embargo, podemos ayudarlo con emergencias legales, que son (afortunadamente) muy raras en mi práctica según los tipos de casos que acepto. Una emergencia exige una respuesta inmediata y seré interrumpido.
Son emergencias:
- Policía / ICE / CBP en su puerta con respecto a una orden de arresto.
- Usted o un miembro de su familia inmediata ha sido puesto bajo custodia policial/ICE.
Mensajes importantes
Los siguientes, aunque muy importantes, no son emergencias:
- Recibió un aviso del Tribunal de Inmigración.
- Recibió una notificación del Tribunal Federal.
- Recibió un aviso de USCIS.
- Un agente visitó su casa para una inspección.
- El estado de su caso o solicitud cambió recientemente.
Se les pide a nuestros clientes que consideren si el asunto es muy importante en lugar de una emergencia. Los asuntos importantes serán priorizados y manejados tan pronto como sea posible.
Cooperación del cliente
Debe cooperar plenamente con este bufete de abogados. Debe comunicarse con nosotros regularmente. Debe proporcionarnos su información que sea relevante para los problemas. La finalización de su caso puede requerir que comparezca ante el tribunal. Si es así, se le pedirá que responda preguntas verbales y escritas dentro del tiempo establecido por las reglas de la corte (generalmente 30 días antes de las audiencias). Además, sus respuestas y documentos deben revisarse y revisarse minuciosamente antes de presentarlos ante el tribunal.
Como tal, requerimos pruebas y documentos en nuestra oficina a más tardar 60 días antes de la fecha límite del tribunal. Cualquier presentación recibida después de este período de tiempo se cobrará al cargo “rápido” como se indica a continuación. Su falta de cooperación en su caso podría resultar en una decisión adversa.
Retención de Información Importante
Todos tenemos secretos. Díganoslo ahora. No quiero escucharlo por primera vez en la corte por el otro lado. Hacerme saber las debilidades potenciales del avance de su caso es la clave para mitigarlo o tomar medidas para mitigar el efecto. Si lo escucho por primera vez junto con el juez, no hay mucho que pueda hacer en ese momento, excepto patearlo en la espinilla por no decírmelo.
Redes sociales
No publique nada en Facebook, TikTok, WhatsApp, Instagram, Snapchat o cualquier otra plataforma de redes sociales que no le mostraría al juez en su caso. No necesitamos que documente su vida diaria mientras está en medio de un caso de custodia para dar municiones y pruebas a la otra parte.
Errores de Nuestra Parte
No crea que somos perfectos. No crea que los juzgados o los secretarios del tribunal son perfectos. No piense que las agencias gubernamentales y el personal son perfectos. Los errores ocurren en el sistema a pesar de los mejores esfuerzos de todos. Corregiremos un error si lo encontramos o si usted nos lo señala.
No nos grite, no nos acuse de no hacer nuestro trabajo, ni nos insulte por un error. Nos reservamos el derecho de terminar la representación de clientes que actúen de manera inapropiada.
Si cree que ha encontrado un error cometido por un tribunal, un secretario, una agencia gubernamental o un empleado en su caso, infórmenos cortésmente. No llame directamente al tribunal, al secretario, a la agencia gubernamental o al empleado.
No nos acuse de no hacer nuestro trabajo ni nos insulte por el error. En la medida de nuestras posibilidades, le proporcionaremos una explicación del problema y, si es posible, haremos todo lo posible para que se corrija el error.
Consejos de amigos, familiares, Internet y redes sociales
Durante el curso de sus procedimientos legales, no es raro experimentar frustración y un sentido de urgencia al buscar respuestas a sus inquietudes. Agradecemos sus llamadas a nuestra oficina para obtener información o confirmación de cualquier problema que pueda tener. Para garantizar que podamos abordar sus inquietudes de manera rápida y eficiente, le rogamos que deje un mensaje cuando llame.
No tome medidas basadas en información de amigos, familiares o Internet. No nos expliques lo que viste en google u Oprah. Las acciones que tome en base a dicha información probablemente resulten en trabajo adicional para nosotros y eso solo aumenta sus facturas legales y puede llevarnos a retirarnos como su abogado. Si está confundido o preocupado, estaremos encantados de discutir el problema con usted.
Reconocemos que hay una gran cantidad de información disponible en línea y que los amigos y familiares pueden ofrecerle consejos sobre su caso. Sin embargo, es fundamental comprender que la mayor parte de esta información puede ser incorrecta o no ser aplicable a su situación individual. Lo alentamos a confiar únicamente en nuestra firma como una fuente confiable de información sobre el proceso y el estado de su caso. Nuestro equipo está dedicado a brindarle orientación confiable y precisa en cada paso del camino.
Procedimientos judiciales, judiciales o administrativos
No podemos controlar el horario, el calendario o el expediente del tribunal. Los tribunales programan los casos a medida que se procesan y en línea con los miles de otros casos presentados. Podemos decirle ahora que no estará satisfecho con el tiempo que le toma a su caso pasar por el sistema, así que no espere estarlo.
Acceso al Abogado
En general, no estamos disponibles los fines de semana o días festivos para que nuestros empleados puedan pasar tiempo con sus familias. Generalmente, el abogado trabaja solo con citas y solo durante el horario comercial. No se presente en nuestras oficinas para hablar con el abogado sin una cita. Programamos reuniones antes de mediaciones, audiencias y declaraciones. No podemos reunirnos temprano en el caso antes de recibir el descubrimiento. Necesitamos la información proporcionada en el proceso de descubrimiento para que podamos brindarle un asesoramiento informado. No envíe correos electrónicos ni nos solicite actualizaciones a menos que no haya tenido noticias de nuestra oficina en 30 días. (Eso nunca sucederá, por lo que el punto es que le proporcionaremos actualizaciones de manera proactiva a través de su portal).
Dejar Mensajes
A lo largo de su procedimiento o experiencia legal, se sentirá frustrado y molesto y deseará una respuesta inmediata a sus inquietudes. Puede llamar a nuestra oficina para obtener información o confirmar sus inquietudes (consulte nuestra Política telefónica incluida en este paquete).
Cuando llame a nuestra oficina, deje un mensaje. Somos buenos en nuestro trabajo, pero no podemos leer la mente. Si no deja un mensaje, no sabemos que llamó. Acusarnos de no comunicarnos con usted o de no devolver las llamadas cuando no deja mensajes es una conducta inapropiada del cliente y solo causa fricción entre usted y nuestra oficina cuando estamos haciendo todo lo posible para ayudarlo. Esto también hace que sea más difícil y más costoso asistirlo porque se nos exigirá que reduzcamos todo contacto con usted por escrito para evitar acusaciones y acusaciones que pueda hacer en el calor de la frustración.
Si bien nos enorgullecemos de nuestro trabajo y nos esforzamos por brindarle el más alto nivel de servicio, no podemos leer la mente. Sin un mensaje, no somos conscientes de su intento de contactarnos. Es importante tener en cuenta que acusar a nuestro equipo de no comunicarse o devolver llamadas en casos en los que no se dejó un mensaje puede resultar en una tensión indebida en nuestra relación profesional. Tal comportamiento también puede generar un aumento en el tiempo y el costo asociados con la asistencia, ya que se nos solicitará que reduzcamos toda comunicación con usted a escritos, para evitar futuros malentendidos.
Política de mensajes de texto (SMS/MMS)
De conformidad con nuestra Política telefónica, no se proporcionará a los clientes ningún número de teléfono celular del personal o del abogado, excepto en circunstancias extremas o necesarias. Esto incluye mensajes de texto. Debido a que la mensajería de texto no es una forma de comunicación segura o confiable, generalmente no nos comunicamos con los clientes a través de mensajes de texto con respecto a asuntos seguros. Es posible que no se respondan los mensajes de texto recibidos por nuestro abogado o el personal de la oficina debido a problemas de seguridad.
